Protection de vos données

Responsable du traitement

EDEN GLOBAL ESTATE, RCS Basse-Terre 944 208 115, Résidence Belvédère, Cul-de-Sac, 97150 Saint-Martin, représentée par Estelle Gianesini.

Données concernées

• identité, coordonnées et informations des voyageurs ;
• détails de réservation, dates, villa, arrivée, départ et transport ;
• adresse contractuelle et numéro de passeport lorsqu’ils sont nécessaires ;
• contrats, factures, paiements, cautions et documents liés au séjour ;
• messages, demandes de conciergerie, avis et préférences ;
• allergies ou exigences alimentaires communiquées volontairement pour organiser le séjour en sécurité.

L’application n’a pas vocation à enregistrer les données complètes de votre carte bancaire.

Pourquoi nous les utilisons

• préparer, exécuter et suivre la réservation et les prestations demandées ;
• établir les contrats, factures et documents nécessaires ;
• organiser l’accueil, la conciergerie et les interventions dans la villa ;
• sécuriser les accès au Desk et à My Eden et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• respecter les obligations légales, comptables et réglementaires.

Ces traitements reposent selon le cas sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles, une obligation légale, l’intérêt légitime de sécuriser et gérer le service, ou votre consentement lorsqu’il est requis. Les informations relatives aux allergies et exigences alimentaires sont utilisées avec votre consentement explicite.

Qui peut recevoir les données

Seules Eden Global Estate et les personnes qui ont besoin de l’information pour exécuter la réservation y accèdent : propriétaire ou équipe de la villa, prestataire de conciergerie, transport, chef ou autre intervenant choisi. La transmission est limitée aux informations strictement nécessaires à leur mission.

Des prestataires techniques assurent l’hébergement, la sécurité et le fonctionnement du service, notamment OpenAI et Cloudflare. Certains traitements techniques peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen, encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Durées de conservation

Les données actives sont conservées pendant la préparation et l’exécution du séjour. Elles sont ensuite supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint selon leur finalité et les durées légales applicables. Les données contractuelles et comptables sont conservées pendant les délais imposés par la loi. Les allergies et exigences alimentaires sont supprimées dès que leur utilité opérationnelle prend fin, sauf demande contraire ou obligation particulière.

Sécurité et confidentialité

Le Desk professionnel est protégé par le compte autorisé d’Estelle et un code PIN. My Eden utilise un code de réservation puis une session sécurisée limitée à la réservation concernée. Les jetons de connexion sont enregistrés sous forme hachée, les cookies de session sont protégés et les réponses contenant des données privées ne sont pas mises en cache.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact.edenglobalestate@gmail.com ou appelez le +33 7 78 66 21 49. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

Cookies et sessions

Le service utilise uniquement les cookies techniques indispensables à l’authentification, à la sécurité et au maintien de la session. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. Leur blocage peut empêcher l’accès au Desk ou à My Eden. Si des outils non essentiels sont ajoutés ultérieurement, le recueil du consentement sera mis en place avant leur activation.